Política de Privacidad

PropertyList.es – Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 8 de febrero de 2025

Introducción

PropertyList.es (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y comunicamos información cuando utilizas nuestra plataforma. Al acceder a nuestro sitio web y servicios, o al utilizarlos, aceptas esta Política de Privacidad. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos, y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por PropertyList.es.

Información que recopilamos

1. Datos personales

Podemos recoger datos personales que nos facilitas voluntariamente, entre ellos:

Nombre
Dirección de email
Número de teléfono
Datos de la empresa o negocio
Dirección comercial
Fotografías y logotipos para personalizar el perfil
Dirección IP

Base jurídica:

Consentimiento:Para la creación de la cuenta, comunicaciones de marketing y personalización del perfil.
Necesidad contractual:Para prestar los servicios y gestionar las cuentas de usuario.

2. Datos de uso

Recopilamos los siguientes datos de forma automática cuando utilizas nuestra plataforma:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Fechas y horas de acceso
Páginas vistas
Datos de clickstream
Recuento de visualizaciones de propiedades para generar informes

Base jurídica:

Interés legítimo:Para mejorar la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Las cookies pueden incluir:

Cookies esenciales:Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Cookies analíticas:Para analizar el comportamiento del usuario (por ejemplo, visualización de propiedades).
Cookies publicitarias:Para mostrar anuncios relevantes (si procede).

Mecanismo de consentimiento: Aparecerá un banner de cookies en tu primera visita, permitiéndote aceptarlas o rechazarlas.

Verificación de la actividad profesional

Para preservar la integridad de nuestra red profesional, PropertyList puede solicitar la verificación de tu actividad inmobiliaria antes de dar acceso a ciertos servicios, grupos o funcionalidades. A tal efecto, podemos pedirte que aportes uno o varios de los siguientes documentos: certificado del IAE que acredite la actividad inmobiliaria, inscripción en el RAIA (Registro de Agentes Inmobiliarios de Andalucía) o el Modelo 036/037 (Alta en Hacienda).

La base jurídica para tratar esta información es nuestro interés legítimo en garantizar que los usuarios que participan en nuestra plataforma son profesionales inmobiliarios legalmente registrados (artículo 6.1.f del RGPD).

Los documentos facilitados se utilizarán exclusivamente con fines de verificación, se tratarán de forma confidencial y segura, y se eliminarán una vez concluido el proceso de verificación. La información de estos documentos no se compartirá con terceros salvo cuando lo exija la ley.

Además de los documentos fiscales y de registro, PropertyList puede solicitar una copia de tu certificado de Seguro de Responsabilidad Civil Profesional. Este documento se utiliza únicamente para verificar tu idoneidad para operar como profesional protegido dentro de nuestra red. En coherencia con nuestros protocolos de seguridad, este documento se tratará de forma confidencial y se eliminará una vez completado el proceso de verificación.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes fines:

Prestar y mantener nuestros servicios (necesidad contractual)
Gestionar cuentas de usuario y perfiles (necesidad contractual)
Enviar actualizaciones importantes y materiales de marketing (consentimiento)
Procesar transacciones y gestionar pedidos (necesidad contractual)
Analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar los servicios (interés legítimo)
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (interés legítimo)
Responder a requerimientos legales y prevenir daños (obligación legal)

Para proteger los activos del agente:No accedemos ni reasignamos leads que el propio agente aporta a la plataforma a través de su propio marketing. Solo los leads generados por la plataforma están sujetos a las reglas de reasignación por tiempo de respuesta definidas en nuestros Términos y Condiciones.

Para facilitar la resolución interna de disputas y la defensa de la propiedad intelectual:Podemos tratar datos de anuncios, marcas de tiempo y actividad de la cuenta para investigar reclamaciones por infracción de propiedad intelectual (por ejemplo, robo de fotografías) o disputas por reparto de comisiones entre miembros. Esto se realiza al amparo de nuestro interés legítimo en mantener un mercado profesional y justo.

Almacenamiento, seguridad y conservación de los datos

1. Almacenamiento

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

2. Seguridad

PropertyList.es adopta un enfoque de “Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto” conforme al RGPD. Esto significa que hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que solo se tratan los datos personales necesarios para cada finalidad, y que esos datos se tratan con los más altos estándares de seguridad y privacidad. Aplicamos medidas avanzadas de ciberseguridad, entre ellas:

Cifrado de datos sensibles
Monitorización periódica de servidores
Uso de CloudFlare para seguridad reforzada

Nota: Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro.

Para proteger los datos e imágenes propietarios de los anuncios de nuestros miembros, aplicamos monitorización activa contra el scraping automatizado, la minería de datos y la actividad de bots. Tratamos direcciones IP y patrones de tráfico para identificar y bloquear los intentos no autorizados de recopilar datos de agentes. De este modo, garantizamos que tus anuncios no se exporten a plataformas de terceros no autorizadas sin tu consentimiento.

3. Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos o durante el plazo exigido por la ley aplicable. Por norma general, conservamos los datos personales durante un máximo de un año desde el momento de su recogida, aunque este plazo puede ampliarse en virtud de obligaciones legales o intereses legítimos. Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento, con sujeción a ciertas obligaciones legales que exigen conservar determinados datos durante periodos concretos.

En caso de suspensión de cuenta o investigación por actividad fraudulenta, podemos ampliar el periodo de conservación de los datos relevantes (incluido el historial de anuncios y los registros de comunicación) más allá del límite estándar de un año. Estos datos se conservan en la medida necesaria para concluir investigaciones, prevenir el re-registro de usuarios bloqueados o cumplir requisitos legales y de auditoría.

4. Protocolos de brechas de datos

En caso de brecha de datos:

Se adoptarán medidas inmediatas, como aislar los servidores afectados.
Se notificará a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas, conforme al RGPD.

Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales. Solo los compartiremos en los siguientes casos:

Proveedores de servicios de terceros de confianza, como hosting, procesadores de pago y proveedores de servicios de marketing, que actúan como Encargados del Tratamiento por cuenta nuestra. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y a tratarlos únicamente conforme a las instrucciones de PropertyList.es. La lista de estos terceros encargados está disponible a petición.

Requerimientos legales:Cumplimiento de citaciones u órdenes judiciales (obligación legal).
Operaciones empresariales:En caso de fusión, venta o transmisión de activos (interés legítimo).
Socios de confianza:Proveedores de hosting, procesadores de pago o proveedores de analítica vinculados por Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA).

Confidencialidad de leads

1. Leads aportados por el agente (activos privados)

Política:PropertyList reconoce que los leads que un agente trae directamente a la plataforma (a través de su propio marketing externo, redes personales o herramientas privadas) son activos profesionales exclusivos de ese agente.
Protección:PropertyList no accede, comparte, vende, distribuye ni interactúa de ningún modo con esos leads. Permanecen íntegramente bajo el control del agente que los aportó.

2. Leads generados por PropertyList (asignación por la plataforma)

Asignación:Los leads generados por la plataforma PropertyList.es se asignan inicialmente al agente titular del anuncio principal.
Regla de reasignación:Para mantener una experiencia de calidad para el usuario final (comprador o inquilino), si el agente del anuncio principal no compra el lead o no responde a él en 3 días laborables, PropertyList se reserva el derecho a reasignar ese lead a agentes con anuncios duplicados o similares.
Finalidad:Esto garantiza que el comprador o inquilino no sea ignorado y reciba una respuesta profesional, aun cuando el agente original esté inactivo.

Derechos del usuario

Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos:

Acceso:Consultar los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación:Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (“derecho al olvido”):Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Portabilidad:Obtener una copia de tus datos en un formato portable (cuando sea técnicamente viable).
Limitación:Limitar cómo se tratan tus datos.
Oposición:Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o al marketing directo.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluido el realizado con fines de marketing directo. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con Soporte MLS o escríbenos a [email protected]. Consideraremos tu oposición y te responderemos en un plazo razonable. Si no podemos atender tu solicitud, te lo comunicaremos.

Cómo ejercer tus derechos:Contacta con Soporte MLS para presentar una solicitud. https://info.propertylist.es/docs/propertylist-mls-user-manual/additional-resources/mls-support/

Participación en grupos de WhatsApp y uso de datos

Si decides participar en nuestros grupos oficiales de WhatsApp, ciertos datos personales pueden utilizarse conforme a las políticas de comunicación y moderación del grupo. Esto incluye:

Mostrar tu nombre, nombre de la empresa y número de teléfono como parte de los mensajes
Compartir detalles de tus anuncios, logotipos comerciales o imágenes si se aportan voluntariamente

Al participar en nuestros grupos de WhatsApp, reconoces que los mensajes que envías pueden ser visibles para otros miembros del grupo y que PropertyList.es puede moderar o retirar contenido que infrinja nuestros Términos y Condiciones.

Nunca compartiremos tus datos más allá del alcance de la administración del grupo y de las operaciones publicitarias internas. Tu participación en WhatsApp es opcional y puede interrumpirse en cualquier momento abandonando el grupo o solicitando la baja a Soporte MLS.

Se recuerda a los miembros que, aunque PropertyList modera estos grupos, no podemos controlar cómo otros participantes utilizan la información de contacto (nombre y número de teléfono) visible en el grupo. Recomendamos a los agentes que utilicen números de teléfono exclusivamente profesionales y queda estrictamente prohibido ‘recopilar’ datos de otros miembros de estos grupos con fines de marketing externo.

Responsabilidades del usuario y cumplimiento normativo

Todos los usuarios son los únicos responsables de garantizar que la información que publican o comparten a través de PropertyList.es y de los grupos de WhatsApp asociados cumple todas las leyes y normativas aplicables en sus respectivas jurisdicciones. Esto incluye, entre otras:

Normativa de marketing inmobiliario y requisitos de licencia
Estándares de protección al consumidor y de publicidad
Normativa de protección de datos (por ejemplo, obtener el consentimiento para compartir datos o imágenes de terceros)
Normativa contra la discriminación en vivienda y servicios
Derechos de propiedad intelectual y autor sobre contenido multimedia o elementos de marca

Al enviar contenido a nuestra plataforma o a los grupos de WhatsApp, los usuarios confirman que tienen el derecho legal a distribuir dicho contenido y que no infringe leyes locales, nacionales o internacionales. PropertyList.es no asume responsabilidad alguna por el contenido ilícito, engañoso o no conforme publicado por los usuarios.

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier contenido que consideremos que pueda vulnerar estándares legales o los Términos y Condiciones. de nuestra plataforma

Aunque nos reservamos el derecho a retirar contenido sin previo aviso, en el caso de errores administrativos no fraudulentos (por ejemplo, una errata en el precio), PropertyList puede ofrecer una ventana de aviso y subsanación de 24 a 48 horas para que el miembro corrija el error antes de aplicar sanciones.

Transferencias internacionales de datos

No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los datos se tratan y almacenan dentro del EEE conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Datos de menores

Nuestra plataforma no está dirigida a usuarios menores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Se requiere el consentimiento parental para usuarios por debajo de esa edad.

Política de cookies

Utilizamos cookies para los siguientes fines. Antes de colocar cookies en tu dispositivo, solicitaremos tu consentimiento mediante un banner de cookies en tu primera visita a nuestro sitio web. Puedes elegir aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Puedes modificar tus preferencias de cookies o desactivarlas en la configuración de tu navegador.

Funcionalidad esencial:Garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma.
Analítica:Medir el rendimiento y los patrones de uso.

Gestión de cookies:Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador o desde el banner de cookies de nuestro sitio web.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente y puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Las actualizaciones significativas se comunicarán por email.

Información de contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, contacta con Soporte MLS o escríbenos a [email protected].

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Si consideras que tus derechos de protección de datos se han visto vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control competente. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o utilizando la información de contacto facilitada en su plataforma.

Cumplimiento y auditorías

Revisamos periódicamente nuestras prácticas de protección de datos mediante auditorías y consultas con expertos legales para garantizar el cumplimiento del RGPD y de la normativa española de protección de datos.